FAQ

Mode de paiements

Sur notre site internet nous acceptons les cartes crédits et PayPal.
Il est aussi possible de payer par virement Interac (par courriel seulement – coastline.brand@hotmail.com) lors d'une cueillette de la commande en personne à Rimouski.
 

Taxes

Il n’y a pas de taxes sur nos produits de la marque Coastline.

Livraison gratuite à l'achat de 150$ et plus

La livraison est gratuite partout au Canada avec tout achat de 150$ et plus. 
 

Cueillette en personne gratuite & livraison à domicile pour les gens de Rimouski et les environs)

Pour pouvoir bénéficier de la cueillette en personne gratuite, vous devez être en mesure de venir récupérer votre commande à Rimouski. Si vous sélectionnez ce mode de livraison, veuillez nous contacter par courriel pour établir un moment pour la cueillette et pour qu'on vous communique l'adresse pour venir la récupérer. 
Si vous habitez à Rimouski et les environs, l'option « Livraison à domicile gratuite » apparaîtra automatiquement, si vous êtes éligible, en fonction du code postal que vous nous aurez fourni.

Livraison à 3,50$ pour les petits articles seuls.

Ce mode de livraison apparaîtra automatiquement dans les choix de livraison pour l'achat d'un petit article seul. C'est-à-dire, pour l'achat d'un seul t-shirt, d'une camisole ou d'une tuque. Le tarif de ce mode de livraison est plus bas car il n'offre pas de numéro de suivi ni d'assurance en cas de perte ou de bris de colis. Lorsque vous prenez la décision de sélectionner ce mode de livraison, vous confirmez que vous êtes conscient des risques (ça arrive très rarement mais pas impossible) et nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de perte ou de bris.
Nous sommes conscients des tarifs de livraison élevés de Poste Canada et nous voulons pouvoir offrir une solution pour les petites commandes sans payer 9,99$.
Notez que si vous n'êtes pas à l'aise avec ce mode de livraison, la livraison standard à 9,99$ sera quand même disponible.

Livraison standard

La livraison standard est à un prix fixe de 9,99$. 
 

Délais de livraison

Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.
Ensuite prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison standard.
*Veuillez prendre note qu'avec la situation actuelle de pandémie, des délais hors de notre contrôle peuvent de produire.
 

Retour et remboursement

Vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous retournez un article endommagé ou comportant un défaut dans les 15 jours suivant la date d’achat et nous exigeons une photo à l'appui. Le remboursement se fait selon le mode de paiement par lequel vous avez payé. Le remboursement se fait dans les jours suivant la réception de votre article. Les frais de transport pour le retour sont à notre charge. Cependant, si l'article est retourné en raison d’une erreur de votre part au moment de passer la commande (par exemple, vous avez sélectionné la mauvaise taille), nous rembourserons l’article mais les frais de transport pour le retour seront à vos frais. Les retours et les remboursements ne s'appliquent pas aux articles vendus durant une vente finale.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
coastline.brand@hotmail.com
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