FAQ

 

Mode de paiements

Sur la boutique en ligne, seules les cartes de crédit sont acceptées.
En boutique, nous acceptons les cartes de crédit, débit et l'argent comptant.
 

Retrait en boutique

Le retrait en boutique est disponible à notre boutique de Rimouski. Les commandes peuvent être récupérées gratuitement sur nos heures d'ouvertures. 

Livraison standard

La livraison standard est à un prix fixe de 9,99$.
(Transporteurs utilisés: Postes Canada, Purolator ou UPS)
La livraison standard est gratuite avec tout achat de 175$ ou plus.
 

Délais de livraison

Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours pour la préparation de votre commande.
Ensuite prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison standard.

*** En raison de la situation actuelle avec les transporteurs, les délais de livraison peuvent varier. Nous faisons notre maximum pour expédier votre colis rapidement.***
 

Retour et remboursement

*** Vente du Black Friday et du Boxing Day***
Les commandes passées durant la vente du Black Friday ou du Boxing Day sont vente finale. 

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Nous acceptons les retours de vêtements non lavés et non portés dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Les articles en soldes sont vente finale.
Si vous désirez un échange, vous devez faire un retour pour remboursement et commander à nouveau le produit de la bonne taille/couleur. Le remboursement de votre retour sera effectué dès que nous l'aurons reçu. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un remboursement si l'article semble avoir été lavé, porté ou endommagé. Les frais de retours sont à la charge du client.

Promotions

Nos offres et promotions sont valides uniquement pendant la période promotionnelle. AUCUN ajustement de prix sur des achats antérieurs ou ultérieurs. 

Nous comprenons que le moment d'un achat peut parfois coïncider de près avec une promo, mais nous ne pouvons offrir de crédit ou de remboursement rétroactif sur des commandes passées avant ou après la durée de la promotion.


Codes promo

Les codes promo obtenus en ligne sont valides uniquement en ligne (Ex: code promo obtenu à l’inscription à l’infolettre). Les codes promo ne sont PAS applicables en boutique.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
coastline.brand@hotmail.com