Termes et conditions
1. Mode de paiements
2. Retrait en boutique
3. Livraison standard
4. Délais de livraison
Ensuite prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison standard.
5. Retour et remboursement
Si vous désirez un échange, vous devez faire un retour pour remboursement et commander à nouveau le produit de la bonne taille/couleur. Le remboursement de votre retour sera effectué dès que nous l'aurons reçu. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un remboursement si l'article semble avoir été lavé, porté ou endommagé. Les frais de retours sont à la charge du client.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, logos, designs) appartiennent à Coastline et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.7. Produits défectueux
Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, vous devrez nous contacter dans un délai raisonnable avec une preuve (ex. photos). Les dommages causés par l'usure normale, la mauvaise utilisation ou un accrochage ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne sont pas éligibles à un remboursement.
8. Produits
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits de façon précise (photos, couleurs, descriptions, tailles). Toutefois, certaines variations peuvent survenir selon les écrans, l'éclairage ou le lot de fabrication. Des guides de taille sont disponibles sous chaque fiche de vêtement.
9. Prix
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.
10. Annulation de commande
Une commande peut être annulée seulement si son traitement ou son expédition n'a pas encore débuté. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée.
En passant une commande sur notre boutique, vous confirmez que toutes les informations fournies (adresse, informations personnelles, choix de produits, tailles et couleurs) sont exactes. Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler si elle est déjà en traitement.
11. Promotions
12. Codes promo
Les codes promos ne sont pas applicables sur les produits déjà en réduction. (Ex: Ne s’additionne pas aux promo du Black Friday, Boxing Day ou tout autre promotion au cours de l’année). S’applique uniquement aux produits à prix régulier.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous voulons rendre votre expérience chez L'ancrage agréable. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit, il est possible de le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet du prix d'achat, excluant les frais de livraison. Des exceptions peuvent s'appliquer sur certaines ventes. À noter que pour des raisons d'hygiène, toutes les boucles d'oreilles sont non remboursables.
Politiques applicables aux bijoux de L'Ancrage Collection
GARANTIE
Nous offrons une garantie de 6 mois suivant la date de l'achat. La garantie de couvre pas la perte de vos bijoux, le placage usé suite à une exposition à des produits chimiques, les rayures résultant d'une usure normale, une utilisation incorrecte, les chaînes cassées ou un stockage inadéquat de votre produit. Si un article se casse dans les six mois suivant la date d'achat, vous pouvez demander un crédit en magasin ou un échange. Pour tout problème avec un de nos produits, veuillez envoyer un e-mail à email@boutiquecoastline.com avec des photos de l'article endommagé et de votre numéro de commande. Nous confirmerons si l'article est éligible pour un retour ou un échange.
À propos des bagues plaquées or
Une bague plaquée or conserve sa couleur dans le temps lorsqu'elle est portée occasionnellement. Cependant, portée tous les jours, elle est soumise aux frottements et aux impacts du quotidien, ce qui peut accélérer l'usure du plaquage.
Il est donc possible qu'avec le temps, la bague prenne une teinte argentée correspondant à l'acier inoxydable. Ce type d'usure normale n'est pas couvert par la garantie de 6 mois.
ÉTAPES POUR UN REMBOURSEMENT
Pour retourner un article, veuillez communiquer avec nous par courriel et envoyer le colis à l'adresse qui vous a été communiqué par courriel. Vous devez inclure dans votre colis de retour votre numéro de commande et votre nom complet avec l'article que vous souhaitez retourner.
Sauf en cas d'une erreur de notre part ou si l'article est défectueux ou endommagé, les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, nous émettrons un remboursement sur la méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
VENTES FINALES
Les commandes passées pendant les ventes finales ne sont pas éligibles pour un remboursement.
